Puede escribirnos a info@drcute.com o llamar al +60(7)4495455972. También atendemos consultas vía formulario en la sección de contacto. Para incidencias críticas, ofrecemos soporte telefónico prioritario dentro del horario laboral (lunes a viernes, 08:00–18:00 UTC+8).

El tiempo de respuesta estándar es de 4 horas hábiles para consultas generales. Para incidencias relacionadas con componentes en garantía o pedidos urgentes, el SLA se reduce a 2 horas hábiles. Todos los casos se registran con un número de seguimiento.

Sí. Nuestro equipo de ingeniería analiza los requisitos de par, velocidad y tolerancia axial para recomendar el paso micrométrico y el tratamiento térmico adecuados. Envíe su plano o especificación técnica y recibirá una propuesta en un plazo de 24 horas hábiles.

Puede solicitar el servicio a través de info@drcute.com indicando las dimensiones nominales y la tolerancia requerida. Realizamos verificación por interferometría láser y emitimos un certificado de calibración trazable. El plazo de entrega depende de la carga de trabajo actual; consulte disponibilidad.

Sí. En nuestra sección de preguntas frecuentes encontrará información sobre montaje, lubricación, compensación de errores térmicos y mantenimiento predictivo. Puede acceder desde el enlace "FAQ" en el menú principal o solicitarlo directamente por correo.